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SFA(Sales　Force　Automation)の基本機能の一つである，コンタクト管理に
ついて説明しているものはどれか。

　ア　営業担当者からの問合せに対して迅速に回答することによって，営業効率
　　を高める。

　イ　顧客への対応を営業担当者が単独で行うのではなく，営業組織全体で行う
　　ことによって受注率を向上させる。

　ウ　顧客訪問日，営業結果などの履歴を管理し，見込客や既存客に対して効果
　　的な営業活動を行う。

　エ　個人レベルで蓄積している営業テクニックを洗い出して共有化し，営業部
　　門全体のレベル向上を図る。